ماهو تسويق الخدمات ولماذا تعد طريقة تسويق الخدمات بإحترافية بمثابة العصاة السحرية التي تسعى الشركات لامتلاكها لتحقيق الأرباح وزيادة المبيعات خصوصًا في الآونة الأخيرة؟ فقد أثبت التسويق جدارته على مر السنين في مساعدة الشركات على تخطي أي أزمة. لذلك مزود تقدم لك دليلك لتتمكن من تسويق الخدمات أو المنتجات التي تقوم بتقديمها في هذا المقال.

ما هو تسويق الخدمات  

يمكن تعريف تسويق الخدمات الجديدة على أنها العملية الصحيحة التي تنتقل من خلالها الخدمة أو المنتج من مجرد خدمة عادية إلى حاجة أساسية للمستهلكين والمستخدمين. بمعنى آخر، طريقة تسويق الخدمات هو عملية ذكية يتم من خلالها جذب الأشخاص المهتمين بهذا المنتج أو الخدمة المُقدمة من الشركة إلى معرفته وشرائه. يحدث ذلك من خلال إجراء أبحاث عن السوق وتحليل وفهم العملاء المثالين المستهدفين لشراء المنتج. بالإضافة إلى ذلك، يتعلق التسويق بجميع جوانب العمل، بما في ذلك تطوير المنتجات وطرق التوزيع والمبيعات والإعلانات.

وعند العودة إلى طريقة تسويق الخدمات الجديدة من البداية، نجد أن مفهوم التسويق عامة كان قد تشكل إبان الثورة الصناعية مع بدايات القرن الثامن العشر واستمر التسويق كمجال يأخذ أشكال ومفاهيم جديدة طيلة القرن الثامن عشر وحتى القرن التاسع عشر، حيث تأثر بالتغيرات الاجتماعية والاقتصادية التي شهدها العالم طيلة هذين القرنين من الزمن.

حيث بدأت عمليات الشراء والتسوق لمختلف البضائع والحاجيات تغدو أسهل فأسهل، حتى وصل الأمر إلى ظهور فائض في الحاجيات عن حاجة المستهلكين في الأسواق، المتاجر و المستودعات صارت تحوي بضائع ومنتجات أكثر بكثير من حاجة المستهلكين. مع هذا الحال الذي وصل له السوق الممتلئ بالبضائع والمنتجات، بدأ المصنعين يعملون على تطوير فهمهم لحاجات ومتطلبات الزبائن والمستهلكين، ومن ثم تطوير منتجاتهم بما يتلاءم مع تلك الحاجات لدى المستهلكين.

ومع إزدياد المنافسة وتطور السوق التجاري العالمي والمحلي يوميًا، دفع المنتجين إلى البحث عن تقنيات جديدة لعرض وتوزيع وتسويق وترويج منتجاتهم، وتطور الأليات إلى حد إنها وصلت بكل منتج وجهة وشركة إلى بذل قصارى جهدها في سبيل إقناع المستهلك بأن المنتج أو الخدمة التي تقدمها هي أفضل المتاح في السوق وأفضل من كل المنافسين.

ما هو تسويق الخدمات  

كيفية تسويق الخدمات لعام 2021

من المعروف أن نجاح تسويق الخدمات مرتبط ارتباط كبير عند الشركات والمؤسسات بعملية دعم خدمات الشركة وزيادة الأرباح والمبيعات، فمن شأن التسويق أن يرفع معدل مبيعات وأرباح الشركة أو المشروع عن طريق مجموعة من الاستراتيجيات الخاصة بـ إدارة التسويق للمساعدة في زيادة المبيعات. ومن أهم استراتيجيات إدارة التسويق والمبيعات خصوصًا في ظل ازدهار التجارة الالكترونية ما يلي:

الحصول على متجر الكتروني احترافي

في ظل التطور التكنولوجي لكل شيء وخصوصًا في ظل أزمة كوفيد 19،  لا يمكن تخيل أي عمل أو نشاط لشركة يحقق النجاح المطلوب بدون تواجد قوي على الانترنت، والخطوة الأولى لتحقيق هذا التواجد هو امتلاك متجر الكتروني احترافي لعرض الخدمات والمنتجات. فالجميع أصبح يفضل بشكل ملحوظ التسوق على الإنترنت بدلًا من الخروج لضمان الصحة والسلامة.

الظهور بقوة في محركات البحث 

بعد أن تحصل على متجرك الإلكتروني، يأتي الآن الدور على أن يجد عملائك المستهدفين متجرك الالكتروني عند البحث في محركات البحث، لتحقيق هذا أولا عليك التأكد من صلاحية هذا المتجر من الناحيه التقنيه فإذا كنت تستخدم منصة احترافية مثل اكسباند كارت فهذا الجزء مغطى تماما. ثم بعد ذلك يأتي الدور على نوعين من الأعمال لتتواجد بقوة في نتائج محركات البحث و هما السيو SEO و إعلانات جوجل 

وضع خطة محتوى تناسب للعلامة التجارية

البداية من المحتوى، نعم، إذا أردت الوصول إلى العملاء بشكل صحيح، عليك وضع خطة محتوى تناسب أهداف علامتك التجارية  Brand Objectives قبل التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي، لضمان إدارة التسويق بشكل صحيح وفعال. 

التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي 

وبالحديث عن إدارة التسويق الصحيح، قم بإنشاء حسابات او صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram، ثم اعمل على زيادة عدد المتابعين بشكل دائم و تواصل مع عملائك بشكل يومي من خلال نشر محتوى رائع على هذه الصفحات بشكل يومي و مستمر.

في النهاية بعد أن تعرفت على كيفية تسويق الخدمات وكيفية إدارة التسويق بشكل صحيح، لا شك أن لديك المزيد والمزيد من الأسئلة المتعلقة بـ إدارة التسويق لدعم شركتك وزيادة الأرباح والمبيعات، لذلك لا تترد في التواصل مع فريق عمل مزود، ولا تنسى الإطلاع على خدمات مزود في التسويق الالكتروني وبناء المواقع والمتاجر الالكترونية، والتعرف على الباقات المناسبة لك.