ماذا لو علمت أن أكثر من 98% من المشاريع الريادية الناجحة ترتكز على مبادئ التسويق لا عجب في ذلك، فمع تطور التكنولوجيا ووسائل التواصل، أصبح مفهوم التسويق مفهوم متداول في العصر الحالي.
ولم يعد مقتصرًا على عملية البيع والتخلص من السلع، بل أصبح عملية إبداعية تتشكل في تحويل حاجة المستهلكين إلى منتجات عن طريق إشباع رغبة أو زيادة رفاهية ولكن بشكل مُربح.
ولكن قبل أن نتعرف على مبادئ التسويق، دعونا نتسائل لماذا يجب علينا فعل ذلك
لماذا يجب علينا تطبيق مبادئ التسويق
يقول فيليب كوتلر – الأب الروحي للتسويق الحديث – “أن نجاح مشروعك يبدأ بتطبيق مبادئ التسويق بداية من مرحلة الفكرة”. نعم، حتى تتمكن في النهاية من تحديد السوق وتقسيم شرائح العملاء، وتقديم المنتج أو الخدمة بشكل صحيح وسعر مناسب، لبناء علامة تجارية مميزة.
ولكي تضمن تحقق كل هذا، يجب عليك دراسة الـ 7 محاور الأساسية والتي توضح اهمية التسويق بدقة.
ما هي مبادئ التسويق
المنتج
ماذا تقدم؟ ما هي السلعة أو الخدمة التي يقوم عليها مشروعك؟
يجب أن يكون المنتج المُقدم ناتج عن وجود رغبة لسد إحتياجات خاصة بالعملاء المستهدفين عن طريقك. ويجب عليك تحديد وضع المنتج في السوق.. هل هو منتج جديد؟ أم منتج أو خدمة متاحة حاليًا ولكنك تقوم بعملية تطوير لهذا المنتج. وما هو المجال الخاص بك؟ تغذية، إلكترونيات، ترفيه، تعليم، صحة وهكذا. لذلك الحكاية تبدأ من تحديد الخدمات حتى تتمكن من اختيار الوجهة المناسبة الخاصة بالمشروع في عملية التسويق.
السعر
ما هي استراتيجية التسعير الخاصة بك؟ هل السعر مناسب للسوق والمنافسين؟
فعند الحديث عن الأسعار، يجب ذكر التوافق والتناسبية، بمعنى أنه يتم تحديد عملية التسعير طبقًا لمجموعة عناصر مثل احتياج السوق، وشرائح العملاء، وأسعار المنافسين في نفس السوق، والبيئة المحيطة بك وهكذا. فلا بد من اختيار سعر يتناسب مع طبيعة منتجك ومدى احتياج وإقبال السوق عليه مع مراعاة أسعار المنافسين في نفس المجال وطبيعة العملاء والمستخدمين للسلعة أو للخدمة الخاصة بك.
التوزيع
ما هي قنوات التوزيع؟ كيف يمكن الوصول إلى أماكن العملاء المستهدفين؟
وحتى تتمكن من ذلك، يجب عليك تجزئة السوق لعدة شرائح وطبقات، وبالتالي كل شريحة لها طريقة توزيع ووصول معينة. ويجب عليك التفريق بين التسويق بشكل عام والتسويق الإلكتروني، لتتمكن من التفريق بين قنوات التوزيع الخاصة بالوسائل الإلكترونية وقنوات التوزيع على أرض الواقع وكيفية تحقيق كل منهما بشكل ناجح وفعال للوصول إلى أهدافك سريعًا.
الترويج
كيف تتم عملية الترويج؟ وما هي الأساليب المتبعة لتحقيق ذلك؟
استراتيجية الترويج الخاصة بالعمل تتضمن كل ما يجب أن يعرفه الناس عنك بداية من شكل علامتك التجارية وخطة التسويق إلى أن نصل إلى مرحلة البيع وما بعد البيع. فيجب عليك بناء خطة ترويج مناسبة للعلامة التجارية الخاصة بك حتى لا تسقط في فخ الإستهداف الغير صحيح للعملاء والطبقة الاجتماعية والقدرة الشرائية لهم.
الفريق
من هو فريق العمل؟ هل تمتلك كوادر تناسب أجزاء مشروعك المختلفة؟
يجب أن يكون فريقك في حالة من التكامل حتى تتمكن من الوصول إلى النتائج المناسبة والمُخطط لها في الوقت المناسب. وكل هذا لا يتحقق إلا بتوظيف الأشخاص المناسبة في المكان المناسب.
فيجب عليك دراسة عناصر تكوين الفريق بدقة، واختيار الكوادر والكفاءات اللازمة للوصول إلى خط سير عمل ريادي ناجح.
إدارة المبيعات
ما هو الشكل النهائي للخدمة المُقدمة أو للمنتج المُقدم؟ وما هي خطوات الإدارة؟
حتى نتمكن من إدارة المبيعات بشكل سليم، يجب عليك معرفة كل ما يخص بحالة الخدمة المقدمة بداية من الإعداد والتصنيع والتعبئة والتخزين وما إلى ذلك حتى التسليم وخدمات ما بعد البيع.
لكي تحصل في النهاية على النتيجة المطلوبة من إدارة المبيعات، اجب دومًا عن السؤال الأشهر ” هل العميل راضً عن الخدمة؟ ” عن طريق قياس الأداء ومتابعة ما بعد البيع بإستمرار.
الانطباع
ما هو انطباع الناس عن المنتج الخاص بك؟ هل لديك علامة تجارية مميزة؟
الانطباع والرسالة التي تتركها لدى العميل تدوم، وتصبح جزء أساسي من قرار الشراء فيما بعد. لذلك احرص على ترك انطباع صحيح لدى عملائك عن طريق إختيار هوية مميزة بألوان صحيحة تناسب نشاطك وخدماتك وتوصل الرسالة بشكل صحيح. بالإضافة إلى الإهتمام بخدمة العملاء وتواصل فريق عملك مع الجمهور والعملاء الحاليين لتقديم الخدمة على أنسب وجه.
وفي النهاية
يظل تحقيق كل هذه العناصر والمبادئ يحتاج إلى خبرات وكوادر مميزة قادرة على دعم ونجاح المشروع أو المنشأة الخاصة بك. وهنا يأتي دور مزود، في تقديم كافة حلول الخدمات التسويقية التي يحتاجها مشروعك على يد نخبة من خبراء التسويق والتصميم والإبداع.